FORMATION PROFESSIONNELLE AUTOMOBILE

Objectif de la formation :

  • Comprendre la nécessité́ d’un excellent accueil comme l’un des piliers de la formation conseiller et réceptionnaire après-vente.
  • Maitriser les techniques de vente pour identifier les besoins clients.
  • Mieux construire un argumentaire de vente.
  • Augmenter le panier moyen grâce au Up Selling et Cross Selling (ventes additionnelles et complémentaires).
  • Sécuriser et fidéliser le client à l’atelier.

 

Public :

  • Conseiller Service après-vente automobile
  • Réceptionnaire Service après-vente automobile
  • Toute personne ayant des relations commerciales sur un point de vente

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