FORMATION PROFESSIONNELLE AUTOMOBILE

Objectif de la formation :

  • Le collaborateur accueille, renseigne et prend en charge les clients de l’atelier de A à Z. A travers des techniques de communication et un apport de connaissances techniques sur les prestations les plus courantes, le collaborateur pourra mieux gérer les situations difficiles.
  • Propose des produits ou services en vente additionnelle.
  • Sécurise et fidélise le client atelier lors de la restitution du véhicule.

Public :

Secrétaire administrative ou toutes personnes en relation avec l’accueil du client en après-vente automobile

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